Предупрежден - вооружен

Индекс удовлетворенности (или CSI – Customer Satisfaction Index)- это мнение потребителей о товарах, услугах, компаниях. Безусловно, чем выше CSI, тем успешнее производитель реализует свою деятельность. А, значит, прибыль от бизнеса увеличивается. Изучив отношение потребителей к выпускаемому продукту, можно конкретизировать свое положение на рынке и выбрать стратегию для дальнейшего продвижения. Как измеряют индекс? Все просто: клиент, заказчик или потребитель оценивает качество товара или услуги. А далее специалисты вычисляют величину CSI. Важно вовремя провести такие вычисления для успешного развития дела.


Возврат к списку