Опрос клиентов

Опрос клиентов – небольшое социологическое исследование, которое заключается в изучении у клиентов компании мнения о качестве обслуживания, качестве сервиса, квалификации сотрудников и так далее. Периодически опросы осуществляются в большинстве компаний, так как позволяют улучшить качество работы и повысить, таким образом, лояльность своих партнеров. Осуществляться изучение мнения клиентов может как с помощью собственных сил, так и с помощью привлечения сторонних организаций. Формы данного мероприятия могут быть различными: опрос face-to-face или по телефону, электронной почте и так далее.


Возврат к списку