Для чего проводится измерение удовлетворенности потребителей

Измерение удовлетворенности потребителей - это мероприятие, в ходе которого выявляется степень удовлетворения запросов клиентов. Такие акции дают информацию о сильных и слабых сторонах продукции компании.

По результатам подобного анализа составляется план развития продукта, и разрабатываются маркетинговые решения. Неудовлетворенность покупателей может стать причиной снижения роста продаж.

Довольные клиенты могут стать той базой, которая поможет компании выжить даже в самые трудные времена. Чтобы расположить потребителей и вызвать их лояльность, проводятся различные акции.


Возврат к списку