Для чего проводится анализ удовлетворенности потребителей

Анализ удовлетворенности потребителей проводится для того, чтобы понять, насколько товар компании соответствует запросам целевой аудитории. Кроме того, подобные исследования также выявляют недостатки продукции и определяют курс совершенствования товаров. При анализе могут быть обнаружены еще не удовлетворенные потребности. Часто такие акции совершаются для выявления потенциальных покупателей.

Удовлетворенность потребностей клиентов может сделать их лояльными. А это послужит толчком к росту продаж и станет причиной финансового успеха. Поэтому подобные мероприятия входят в число обязательных маркетинговых стратегий.


Возврат к списку